尊敬的客戶：

您好！為全面維護您的合法權益，持續為您提供安全、專業、高效的物流服務，根據《中華人民共和國郵政法》等相關法律法規要求，現將物流安全相關事項鄭重提示如下：

一、防范新型詐騙風險

（一）警惕異常包裹處理

1.到付件查驗：請通過官方客服 95344 或安能物流小程序查詢物流信息后再支付；

2.可疑包裹處理：對標注 "免費領取"" 中獎獎品 " 等不明來源包裹，建議直接拒收；

3.信息核驗要求：任何要求提供個人敏感信息的電話、短信或鏈接，均需通過官方渠道核實。

（二）強化個人信息保護

1.勿向陌生方泄露身份證號、銀行卡號、短信驗證碼等核心信息；

2.建議設置包裹代收授權，防止他人冒領；

3.家庭防護提示：特別提醒老人、兒童謹慎簽收非預期包裹。

二、嚴格遵守相關規定

（一）禁寄物品規范

1.嚴格遵守《禁止寄遞物品指導目錄》（國家郵政局官網查詢：https://www.spb.gov.cn/gjyzj/c200092/201702/445d7152752c4b98b7b0ecf2af4d8597.shtml）；

2.禁止收發各類危險化學品、管制器具、生物制品等違禁品。

（二）托運流程配合

1.實名收寄：請提供真實有效身份證件配合登記；

2.開箱驗視：根據規定對交寄物品進行實物驗視；

3.如實申報：準確填寫物品名稱、數量、價值等信息。

三、官方服務渠道公示

（一）信息查詢

1.物流追蹤：官網www.runtian.net.cn | 微信公眾號 | 安能物流小程序；

2.價格查詢：官網費用估算功能 | 客服熱線 95344。

（二）業務辦理

1.異常件處理：通過官方渠道提交理賠申請；

2.投訴建議：官網 "在線客服" 或撥打 95344。

四、特別提醒

1.任何以 "包裹理賠"" 升級會員 " 等名義要求轉賬的行為均屬詐騙；

2.發現可疑情況請立即向公安機關報案并通知我司；

3.關注官方公告獲取最新服務信息。

安能物流始終致力于構建安全可靠的物流服務體系，通過智能分揀系統、全流程視頻監控等科技手段保障貨物安全。我們真誠希望與您攜手共筑安全物流服務環境，感謝您對安能物流的信任與支持！

 

安能物流

2025 年 4 月 7 日